您的当前位置:主页 > 行业动态 >
返回

AI战“疫”展头脚 ——“人工智能训练师”新职业正式发布

发布时间:2020-04-26  文章来源:人社部  


        “人工智能训练师”从概念发展为新职业,只用了四年时间,从业人员也从0发展到20万。今年2月,“人工智能训练师”正式成为新职业并纳入国家职业分类目录。


        人工智能训练师是近年随着AI技术广泛应用产生的新兴职业,他们的工作是让AI更“懂”人类,更好地为人类服务。人们熟悉的天猫精灵、菜鸟语音助手、阿里小蜜等智能产品背后,都有人工智能训练师的付出。


        早在2015年,阿里巴巴集团客户体验事业群(CCO)就在其客服团队孵化了国内第一批人工智能训练师,帮助训练服务领域的人工智能客服机器人,这比美国麻省理工大学提出人工智能训练师概念领先了两年时间。目前,整个阿里巴巴业务生态内,人工智能训练师从业者已逾20万人。


        人工智能训练师新职业隶属于软件和信息技术服务人员小类,主要工作任务包括:标注和加工原始数据、分析提炼专业领域特征,训练和评测人工智能产品相关的算法、功能和性能,设计交互流程和应用解决方案,监控分析管理产品应用数据、调整优化参数配置等。


        随着人工智能在智能制造、智能交通、智慧城市、智能医疗、智能农业、智能物流、智能金融及其他各行各业的广泛应用,人工智能训练师的规模将迎来爆发式增长。预计到2022年,国内外相关从业人员有望达到500万。


        受疫情影响,春节前旅客票务问题咨询量较去年同期暴增13倍,在人工智能训练师的协助下,阿里巴巴保障了客户咨询快速响应,通过智能外呼和智能推送,有效帮助了全国230万消费者解决出行票务咨询问题。此外,人工智能训练师协助在线药师进行问诊,仅用22小时就完成了从数据分析到方案落实,极大提升了服务效率。人工智能训练师在关乎民生的多方面,助力阿里巴巴经济体各业务打赢抗疫战役,保障了疫情期间消费者的购物体验。


        此外,在人工智能训练师的努力下,阿里达摩院“智能疫情机器人”经过5天彻夜研发紧急上线,已落地全国27个省、直辖市、自治区,累计为40座城市拨打1100万通防控摸排电话,完成疫情随调、防控排摸以及在线为市民提供疫情咨询和问诊服务;阿里客服机器人店小蜜紧急推出免费畅用的公益活动,帮助17万家商家接待3000万人次消费者,顶住压力,实现有序复工。


        随着应用场景和服务对象的广泛化发展,我国人工智能训练师的需求也随之扩大。抗击疫情期间,湖北、广东、重庆等地也在积极利用AI技术开展智能外呼。这种零接触方式让居民疫情排查效率和安全性大为提升。


        确定人工智能训练师这一新职业定义,开发职业技能标准,将有助于规范和引导人工智能训练师从业行为,促进人工智能领域就业,推动传统行业更好地拥抱人工智能,帮助实现社会生产力的整体跃升。

通讯地址:北京市石景山区政达路2号CRD银座A座6层 邮政编码:100040 电子邮箱:webmaster@ceiaec.org 联系电话:010-68607701 传真:010-68607700 备案:京ICP备12047920号-3 京公网安备:11010702001753号